Soporte de servicio

Ofrecemos soporte completo para todas las máquinas de juegos de arcade, incluida la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas, garantizando que sus máquinas de arcade se mantengan en óptimas condiciones.

Contáctanos

Soporte técnico de Jiami Games: Mantenemos tus máquinas recreativas en funcionamiento

Jiami Games ofrece soporte técnico confiable para garantizar un funcionamiento sin problemas desde el diseño hasta la implementación. Nuestro experimentado equipo de ingenieros y personal de ensamblaje de máquinas está siempre disponible para brindar orientación en línea, asistencia y videos de capacitación de mantenimiento para ayudar a los clientes a operar el equipo. Además, proporcionamos actualizaciones de software y optimizaciones del sistema con regularidad para garantizar el óptimo rendimiento del equipo. Jiami Games ofrece soporte técnico para ayudar a los clientes a mantener su funcionamiento a largo plazo.

🔥 Ventajas

¿Por qué elegir Jiami Games? Ventajas del servicio

Priorizamos el éxito de nuestros clientes ofreciendo soluciones a medida, soporte rápido y un servicio posventa confiable. Asociarse con Jiami Games significa un funcionamiento fluido y un rendimiento constante para todas sus máquinas recreativas y de premios.

Manténgase al día con el desarrollo de la última tendencia en máquinas de juegos de arcade.

Contamos con un equipo profesional de desarrollo de juegos arcade y un equipo de investigación de mercado. Constantemente analizamos cuáles son las máquinas arcade más populares del mercado para así poder crear una nueva con la mejor relación calidad-precio.

Marca personalizada

Realce la identidad de su marca con un branding personalizado. Ofrecemos opciones de diseño personalizadas, incluyendo colores y logotipos a su gusto, que se adaptan a la temática de su marca.

Soporte de garantía

Ofrecemos 1 año de garantía y opciones extendidas. En caso de problemas, le proporcionaremos reparaciones o reemplazos rápidos para que su equipo siga funcionando sin problemas.

Materiales de alta calidad y seguridad

Nuestros productos están fabricados con materiales duraderos y de alta calidad y cumplen con los estándares de seguridad internacionales que se aplican a los Certificados CE.

Gestión integral de proyectos - Jiami Games

Gestión de proyectos de principio a fin

Desde el diseño hasta la instalación, gestionamos cada aspecto de su proyecto, garantizando una experiencia fluida y eficiente de principio a fin.

Paquetes de mantenimiento y soporte

Para optimizar la vida útil de nuestras máquinas recreativas, mantenemos en stock las piezas de repuesto básicas, como la placa de juego, la caja de alimentación, el interruptor, el monedero y los botones. Si una máquina presenta algún problema, la enviaremos por avión y le ofreceremos una solución lo antes posible.

Enviar mi solicitud

Obtenga una cotización

🔥 Servicios

Servicio de preventa

En Jiami Games, brindamos soporte integral de preventa para garantizar que su proyecto se desarrolle sin problemas desde el principio:

01. Consulta y análisis de necesidades

Nuestro equipo trabaja con usted para comprender completamente los requisitos de su proyecto, las especificaciones del sitio, el público objetivo y el presupuesto.

Propuestas de soluciones personalizadas - Jiami Games

02. Propuestas de soluciones personalizadas

En base a sus necesidades, diseñamos soluciones personalizadas y brindamos múltiples opciones para su aprobación.

03. Visualización 3D y diseños conceptuales

Ofrecemos renders 3D y diseños conceptuales detallados que le permiten visualizar el producto final antes de que comience la producción.

Estudios de viabilidad y estudios de campo - Jiami Games

04. Estudios de viabilidad y estudios de sitio

Para proyectos de gran escala, ofrecemos diseños de planos para mostrar cómo colocar las máquinas y garantizar que el mejor diseño se adapte a su ubicación.

05. Cotización completa

Proporcionamos precios claros, detallados y transparentes, incluida la instalación, el transporte y cualquier otro servicio adicional.

Equipo de gestión de proyectos - Jiami Games

06. Orientación regulatoria

Ayudamos a garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales y los estándares de seguridad relevantes para su país o región.

Soporte de servicio de personalización

En Jiami Games, ofrecemos soluciones a medida para cada proyecto. Nuestros servicios de personalización están diseñados para crear espacios de juego únicos y efectivos:

Enviar mi solicitud

Diseño y maquetación a medida

Ya sea que necesite un parque temático, un área de juegos o una estructura de juegos personalizados, nuestro equipo de diseño crea diseños personalizados que se adaptan a su espacio y preferencias estéticas.

Soluciones no estándar y basadas en temas

Desde parques de aventuras al aire libre hasta castillos traviesos en interiores, nos especializamos en diseñar soluciones de entretenimiento no estándar y temáticas para todo tipo de ubicaciones.

Selección de materiales y colores

Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para seleccionar los materiales, colores y acabados adecuados para combinar con la apariencia deseada, garantizando una presencia de marca cohesiva.

Personalización de equipos

Ya sea que se trate de elementos de juego personalizados, características de seguridad o elementos interactivos, podemos personalizar el equipo según sus necesidades específicas.

Pruebas de prototipos y retroalimentación

Antes de la producción en masa, le proporcionamos prototipos para su aprobación. Tendrá la oportunidad de probarlos y dar su opinión para garantizar que todo esté perfecto.

Servicio durante la venta

Jiami Games garantiza una experiencia fluida durante toda la fase de producción y entrega con nuestros servicios proactivos durante la venta:

✅ Comunicación Continua: Durante todo el proceso de producción, te mantenemos informado sobre el progreso, atendiendo cualquier inquietud o ajuste que puedas necesitar.

✅ Control de calidad: Nuestro equipo de control de calidad interno supervisa de cerca cada etapa de fabricación para garantizar que su pedido cumpla con los más altos estándares.

✅ Inspección previa a la entrega: antes del envío, realizamos una inspección exhaustiva de todos los productos para asegurarnos de que cumplan con sus especificaciones y estén en perfectas condiciones para la entrega.

✅ Ajustes de productos personalizados: si se necesitan cambios durante la producción, ofrecemos flexibilidad para ajustar diseños, materiales o características para satisfacer sus requisitos finales.

✅ Programación de entregas: Trabajamos con usted para organizar un cronograma de entrega óptimo que se ajuste al cronograma y los requisitos de su proyecto.

✅ Preparación de la instalación: Nos aseguramos de que todos los materiales de instalación, herramientas y manuales estén listos y disponibles antes de la entrega, lo que permite una instalación sin problemas en el sitio.

Enviar mi solicitud

Obtenga una cotización

Servicio posventa

Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente va mucho más allá de la instalación. Jiami Games ofrece un sólido soporte posventa para garantizar el máximo rendimiento de su inversión:

✅ Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier problema o consulta que pueda tener después de la instalación.

✅ Garantía y reparaciones: Ofrecemos garantías integrales en nuestras máquinas de juegos Arcade y, si surge algún problema, manejamos las reparaciones de manera rápida y eficiente.

✅ Orientación sobre mantenimiento y cuidado: Brindamos capacitación y manuales de mantenimiento para garantizar que su equipo pueda cuidar adecuadamente el equipo, maximizando su longevidad.

✅ Suministro de Repuestos: Mantenemos un amplio stock de repuestos para asegurar una rápida reposición en caso de desgaste o avería.

✅ Actualizaciones y mejoras de equipos: a medida que hay nuevas funciones disponibles, lo ayudamos a integrarlas en su configuración existente, mejorando el valor de su atracción.

✅ Comentarios y mejora continua: Buscamos activamente comentarios para garantizar que nuestros productos y servicios cumplan o superen sus expectativas, mejorando continuamente en función de los conocimientos de los clientes.

Enviar mi solicitud

Obtenga una cotización

🔥Ayuda técnica integral

Soporte técnico confiable para sus máquinas de juegos arcade

Nuestro compromiso de ofrecer productos de alta calidad va de la mano con la prestación de un excelente soporte técnico para garantizar un funcionamiento fluido y un rendimiento a largo plazo:

☑ Consultoría de Diseño e Ingeniería

Nuestro equipo de ingeniería está disponible para discutir detalles técnicos, incluidas capacidades de carga, características de seguridad y personalizaciones para satisfacer necesidades específicas.

☑ Soporte y pautas de instalación

Ofrecemos manuales de instalación claros, paso a paso, y orientación en el sitio para ayudar a su equipo a instalar el equipo de manera eficiente.

☑ Asistencia técnica en sitio

Para instalaciones complejas o de gran escala, podemos organizar que nuestros expertos técnicos visiten el sitio y brinden soporte en el terreno.

☑ Asistencia remota

Si tiene problemas técnicos o preguntas, nuestro equipo de soporte dedicado ofrece resolución de problemas remota para garantizar que los sistemas funcionen sin problemas.

☑ Capacitación continua en mantenimiento

Brindamos capacitación a su personal de mantenimiento para garantizar que estén equipados con el conocimiento para mantener el equipo a largo plazo.

☑ Soporte de software y sistemas de control

Para proyectos que involucran tecnología (por ejemplo, elementos de juego interactivos), ofrecemos soporte técnico para sistemas de control y software.

Compromiso de servicio y garantía del cliente

✅ Garantía de calidad: Garantizamos que todos nuestros productos están fabricados con los más altos estándares y estarán libres de defectos en condiciones normales de uso.

✅ Enfoque centrado en el cliente: Nuestro objetivo es superar las expectativas del cliente proporcionando productos confiables, un servicio receptivo y soluciones personalizadas.

✅ Transparencia total: Brindamos una comunicación clara y honesta durante todo el proceso, desde la consulta inicial hasta el soporte posterior a la instalación.

✅ Entrega oportuna: Nos comprometemos a entregar su pedido a tiempo, según el cronograma acordado, y a mantenerlo informado en caso de retrasos.

✅ Garantía integral: Todos nuestros productos vienen con una garantía integral, lo que garantiza su tranquilidad durante el período de cobertura.

✅ Garantía de satisfacción: si no está completamente satisfecho con el producto final, trabajaremos con usted para resolver cualquier problema de manera rápida y justa.

Enviar mi solicitud

Apoyo logístico y de despacho de aduanas

Jiami Games cuenta con agentes profesionales de logística y despacho de aduanas. Sus servicios garantizan la entrega eficiente y segura de sus máquinas recreativas.

✅ Red de envío global: Nos asociamos con empresas de logística globales confiables para garantizar una entrega oportuna a cualquier país o región.

✅ Asistencia en el despacho de aduanas: Nos encargamos de todos los trámites y trámites aduaneros necesarios, garantizando un despacho de aduanas sin problemas en destino.

✅ Seguimiento de envío: Brindamos información de seguimiento en tiempo real para que puedas seguir el progreso de tu envío hasta que llegue a tu puerta.

✅ Embalaje y protección: Nos aseguramos de que todo el equipo esté cuidadosamente embalado para evitar cualquier daño durante el transporte, utilizando materiales que cumplen con los estándares de envío internacionales.

✅ Orientación sobre aranceles e impuestos: Nuestro equipo puede brindarle asesoramiento sobre posibles aranceles o impuestos aduaneros que puedan aplicarse en su región, ayudándole a planificar su presupuesto de manera eficaz.

✅ Coordinación de entrega en sitio: Coordinamos con los servicios de entrega locales para garantizar que sus productos se entreguen y descarguen de manera segura en el sitio de instalación.

Obtenga una cotización

🔥 Servicio

Servicio integral de Jiami Games: apoyamos su negocio de arcade

Jiami Games ofrece una gama completa de servicios, desde la consulta inicial hasta la postinstalación, garantizando que su proyecto de entretenimiento se desarrolle sin problemas durante todo su ciclo de vida:

Solución integral

Desde el diseño hasta la fabricación, el envío, la instalación y el servicio posventa, ofrecemos un servicio integral. Solo necesita trabajar con un único punto de contacto para todas las etapas del proyecto.

Gestión de logística y entregas

Nos encargamos de toda la logística, garantizando la entrega a tiempo, el embalaje adecuado y el transporte seguro a su sitio.

Reparación de placas de circuito - Jiami Games

Instalación y configuración

Nuestro equipo de instalación profesional garantiza que su equipo se instale correctamente según las normas internacionales de seguridad. Nos encargamos de todo el proceso.

Mantenimiento y garantía

Ofrecemos un plan integral de garantía y mantenimiento, asegurando calidad y soporte a largo plazo para todos nuestros productos.

Actualizaciones y mejoras

Innovamos continuamente y ofrecemos actualizaciones para sus equipos de entretenimiento. Ya sea mejorando las medidas de seguridad, añadiendo nuevos elementos interactivos o ampliando su parque, estamos aquí para ayudarle a crecer.

Gerente de cuenta dedicado

A cada proyecto se le asigna un administrador de cuenta dedicado que se asegura de que sus necesidades se satisfagan en cada paso del camino, brindando atención y apoyo personalizados.

Personalizar ahora

Obtenga una cotización

🔥 Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Nuestras preguntas frecuentes cubren productos, personalización, control de calidad y soporte posventa.
Si aún tienes dudas, por favor contáctanos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo es el sistema de premios?

Los premios son diversos, con bolas de diferentes colores que corresponden a recompensas en distintos niveles de premios, atendiendo a una amplia gama de preferencias de los jugadores.

¿Cómo puedo personalizar la máquina de juego?

Las opciones de personalización incluyen textos en el título de la máquina, pegatinas, diseños de consola e incluso personalización completa del color del cuerpo de la máquina, la música, las luces y el idioma, según las cantidades del pedido.

¿Cómo garantiza Jiami Games la calidad del producto?

Utilizamos técnicas de fabricación avanzadas, que incluyen PCBA (ensamblaje de placa de circuito impreso) y SMT (tecnología de montaje superficial), y realizamos estrictos controles de calidad para garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares internacionales.

¿Dónde es adecuada la colocación de esta máquina de juegos arcade?

Es ideal para lugares de alto tráfico, como áreas de juegos infantiles, centros de entretenimiento familiar, parques de diversiones, centros comerciales, cines y atracciones turísticas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo personalizar las máquinas arcade para que se adapten a mi marca?

Sí, ofrecemos personalización completa, incluida la ubicación del logotipo, el color de la máquina, el software del juego e incluso el idioma de la máquina, según la cantidad del pedido.

¿Cómo garantiza Jiami Games la calidad del producto?

¿Cómo puedo personalizar la máquina de juego?

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

El pedido mínimo para nuestras máquinas recreativas es de 1 unidad. Los pedidos mayores ofrecen opciones de personalización adicionales.

🔥 Contáctanos

Ponte en contacto con Jiami Games

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, complete el formulario y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted rápidamente para resolver sus problemas.